Специалист технической поддержки (первая линия поддержки, удалённо)
Крайний срок: 06 Июнь 2024
Условия контракта: Постоянный
Категория: ИТ Поддержка/Техник
Тип вакансии: Полная ставка
Местонахождение: Ереван (Удаленка)
Описание работы
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
В компанию, которая разрабатывает, внедряет и обслуживает решения автоматизации производства, проводим набор на интересную позицию в дружный коллектив.
Позиция подразумевает продвижение до второй линии поддержки с дальнейшим увеличением заработной платы за 9-12 месяцев.
/ru/specialist-tehnicheskoy-podderzhki-pervaya-liniya-podderzhki-udalyonno
Обязанности
- Прием и регистрация обращений клиентов (телефон, чат, e-mail), на английском, русском языках (часовой пояс клиентов преимущественно GMT+3)
- Осуществление технической поддержки абонентам на входящих звонках от клиентов-организаций
- Информирование абонентов о результатах работы по обращениям
- Мониторинг доступности и работоспособности оборудования
- Консультирование и помощь в настройке оборудования, предоставление информации по условиям работы
Требования
- Грамотная речь, доброжелательность
- Уверенный пользователь ПК
- Образование высшее либо неполное высшее техническое
- Знание принципов организации сетей
- Стрессоустойчивость, бесконфликтность
- Ответственность, клиентоориентированность
- Умение получать и предоставлять информацию
- Желание развиваться, получать новые знания и навыки
- Знание английского языка на уровне не ниже B2, русского языка не ниже C1.
- Опыт работы в технической поддержке телекоммуникационных услуг будет Вашим преимуществом
Требуемый уровень кандидата: Джуниор
Зарплата: 600 USD - 680 USD На руки в месяц
Дополнительная информация
- График работы: полный рабочий день с перерывом на обед
- Обучение и тренинги
- Работа в дружном молодом коллективе
- Проектные премии после прохождения испытательного срока
Личные навыки
Письменные навыки общения
Ориентация на клиента/услуг
Внимательный
Чувство ответственности
Специальные теги
Свежие выпускники
Предоставляется обучение
Степень бакалавра
Поделитесь этой вакансией в соцсетях.