Customer Retention Specialist/VBET

Վերջնաժամկետ՝ 20 Հուլիս 2024

Աշխատանքի պայմաններ՝ Մշտական

Կատեգորիա՝ Վաճառքի/սպասարկման կազմակերպում

Աշխատանքի տեսակը՝ Ամբողջ դրույք

Գտնվելու վայրը՝ Երևան

Աշխատանքի նկարագրություն՝

About the Company:

VBET is an award-winning sports betting and gaming operator with 20 years of experience in the industry powered in-house by Bet Construct. We hold over 10 licenses and operate in over 120 countries. VBET’s mission is to give our customers the best betting and gaming experience in a safe and secure environment. We are looking for a Customer Retention Specialist to join our team.

About the Role:

The Customer Retention Specialist focuses on maintaining and enhancing customer loyalty to a company. Their role involves identifying at-risk customers, developing strategies to retain them, and ensuring overall customer satisfaction. This includes analyzing customer feedback, addressing concerns promptly, and implementing retention programs like loyalty rewards, personalized communication, and special offers.

Աշխատանքային պարտականություններ

  • Respond to customer inquiries via phone communication in a professional and courteous manner.
  • Identify and assess customer needs to provide appropriate solutions and assistance
  • Handle customer complaints and escalations with empathy and efficiency, striving for first-call resolution whenever possible
  • Provide product information, troubleshooting assistance, and guidance to customers to enhance their understanding and usage of our offerings
  • Document customer interactions, including issues raised, solutions provided, and any follow-up actions required, in the customer support system.

Անհրաժեշտ հմտություններ

  • A bachelor’s degree in business, marketing, communications, or a related field
  • Fluent in Russian language like a native
  • Experience in customer service, sales, or marketing, often through internships or entry-level positions will be plus
  • Strong communication and interpersonal skills
  • Basic understanding of customer relationship management (CRM) software
  • Problem-solving abilities
  • Analytical skills to interpret customer data and feedback
  • Customer-focused attitude, attention to detail, and ability to work in a team

Պահանջվող թեկնածուի մակարդակը: Կրտսեր

Լրացուցիչ տեղեկություն

Role Benefits

  • Competitive experience-based salary
  • Coverage for the employee and family health insurance
  • Upskilling and reskilling trainings
  • Social events, corporate parties
  • 4 day offs in a year
  • Transportation.
Խնդրում ենք հստակորեն նշել, որ աշխատանքի մասին տեղեկացել եք staff.am-ի միջոցով:

Մասնագիտական հմտություններ

JIRA

Անձնական հմտություններ

Գրավոր հաղորդակցության հմտություններ

Դրական վերաբերմունք

Ժամանակի կառավարում

Խնդիրների լուծում

Հաճախորդի/սպասարկման ուղղվածություն

Տարածեք այս հայտարարությունը սոց․ մեդիայի միջոցով։

Margarita Margaryan, Chief HR Officer

Softconstruct is a company with a strong passion for discovering groundbreaking solutions in the field of innovative technologies. The key to our success, as we see it, lies in the dedication, endeavour and curiosity of our tribal community and the fearless drive for exploring new horizons. 

We have built an environment that brings together 4000+1 creative professionals united for the love of the game. We provide a healthy working ecosystem and a vast amount of opportunities for personal and professional development. We support our teams in their pursuit to keep the balance between work and fun. 

We dare to take the risk of exploring new ideas and doing things that we haven’t done before. We are bold enough to go beyond our own limits, to improvise and learn along the way.
Our vision is about being fearless and transforming ideas into business stories. 

 

Դիտել ավելին

Դիտել հակիրճ

SOFTCONSTRUCT

SoftConstruct is an imagination-driven tech company with a passion for transforming ideas into business stories and developing innovative technology solutions for various industries.Our ecosystem has given birth to market-leading independent labels, such as BetConstruct, FeedConstruct, SpringBME, Ucraft, FasTToken, FastShift, and many more, all united under the tagline "Imagined by SoftConstruct". This unique blend of creativity, fearless approach and inventiveness drives us to create brands from an iGaming tech solutions provider to a Digital event hosting platform and everything in between.
From the very first day, Soft’s approach to business has always been atypical - daring, non-stop, creative and bold. And this journey of bold innovation and creativity has helped the business evolve into a visionary brand that brings together over 5,000 people around the world, spans 10+ trademarks with a number of branch offices operating worldwide. Reframing the limits and questioning existing patterns has been and remains the key to scaling our business story, bringing profound results and solutions to the people we work with and work for.
SoftConstruct was founded by the Badalyan Brothers in 2010.

Դիտել ավելին

Դիտել հակիրճ

Welcome to Softonstruct

-

Դիտել ավելին

Դիտել հակիրճ

Ընկերության լուսանկարները

Արտոնությունների փաթեթ

Օտար լեզվի դասընթացներ
Կորպորատիվ միջոցառումներ
Անվճար թեյ, սուրճ եվ հյուրասիրություն
Օնլայն եվ տեղական թրեյնինգներ
Անվճար կայանում
Վճարովի հավելյալ ոչ աշխատանքային օրեր
Բժշկական ապահովագրություն ընտանիքի համար
Գիտելիքի փոխանակման մշակույթ
Աշխատավարձի տարեկան վերանայում
Հագուստի կոդի բացակայություն
Զեղչեր եվ բոնուսներ աշխատակիցներին
Աշխատակիցների ուղղորդման ծրագիր
Նվերներ տոների կապակցությամբ
Խաղերի զոնա կամ այլ զվարճանքներ
Ոլորտի աշխատակիցների համար կազմակերպվող սպորտային եվ ինտելեկտուալ մրցաշարերի մասնակցություն
Մարզասրահի կորպորատիվ անդամակցություն
Աշխատավայրում սպորտի եվ յոգայի զոնա

Կոնտակտներ

Վեբ կայք https://www.softconstruct.com/

Հեռախոսահամար` (010) 510051

Հասցե՝ Գարեգին Հովսեփյան 20, Երևան, Հայաստանի Հանրապետություն