Call Center Specialist
With email
To apply with email, click the green button. If the email app on your computer or device doesn't open, copy the email address under the button and paste it into your mailbox. Then, attach your CV and add text to submit your application.
Deadline: 12 May 2024
Employment term: Permanent
Category: Sales/service management
Job type: Full time
Location: Yerevan
Job description:
Բանկի գործող և պոտենցիալ հաճախորդների տեղեկատվական զանգերի աջակցություն, սոցիալական կայքերի և այլ առցանց հարթակների միջոցով նամակագրություն: Վաճառքների խթանման նպատակով ելքային հեռախոսազանգերի իրականացում:
/en/call-center-specialist-262
Job responsibilities
- Բանկի կողմից մատուցվող ծառայությունների և պրոդուկտների վերաբերյալ գործող և նոր հաճախորդներին խորհրդատվության տրամադրում
- Հաճախորդներին հասանելի համակարգերի օգտագործման հետ կապված տեխնիկական աջակցության իրականացում
- Մուտքային զանգերի գծով խաչաձև վաճառքների իրականացում
- Վաճառքների խթանման նպատակով ելքային հեռախոսազանգերի իրականացում տարբեր թիրախային խմբերի, ինչպես նաև ընկերության այլ կարիքներից ելնելով, նախահաստատված ցուցակների հիման վրա
- Հաճախորդների խնդիրների բացահայտում, արագ կարգաբերում, ինչպես նաև առաջադրված և չլուծված հարցերի վերաբերյալ տեղեկատվության փոխանցում համապատասխան բաժիններ կամ անմիջական ղեկավարին
- Հաճախորդների հեռախոսազանգերով ստացված բողոքների և առաջարկների ընդունում և փոխանցում դիմում-բողոքները համակարգող աշխատակցին
- Զանգերի կենտրոնում այլ ընթացիկ աշխատանքների կատարում
Required qualifications
- Բարձրագույն կրթություն
- Հաճախորդների սպասարկման ոլորտում 1 տարվա աշխատանքային փորձ
- Բանկային գործունեությունը կարգավորող օրենսդրության իմացություն
- Համակարգչային գիտելիքներ: Microsoft Office, ՀԾ Բանկ համակարգ
- Հաղորդակցման և միջանձնային շփման գերազանց հմտություններ
- Դինամիկ, արագ փոխվող միջավայրում աշխատելու ունակություն
- Թիմում աշխատելու ունակություն
- Հայերենի գերազանց իմացություն
- Ռուսերեն կամ անգլերեն լեզուների լավ իմացություն
Required candidate level: Junior
Additional information
Аpply online via staff.am and follow entire application process.
Professional skills
MS Office
ArmSoft Bank
Soft skills
Negotiation skills
Time management
Customer/service oriented
Teamwork
Share this job via your favorite social media channel.
Our vision
To be a caring partner in financial and related services
View more
View Less
Mission
To support people in important initiatives with new digital technologies and available financial solutions, making their lives easy and convenient.
View more
View Less
Brand Promise
AMIO makes the banking experience easy and individually tailored for you. So you can rely and enjoy it most.
View more
View Less
Photo Gallery
Benefits
Contact details
Website https://www.amiobank.am/
Phone: +37410592093
Address: 48 Nalbandyan Street, Yerevan, Armenia
We use cookies. 
+374 43 901 900 
