Հեռախոսային կենտրոնի մասնագետ (գիշերային հերթափոխ)
Deadline: 10 June 2024
Employment term: Permanent
Category: Banking/credit
Job type: Full time
Location: Yerevan
Job description:
Մենք փնտրում ենք ակտիվ և հաղորդակցվելու գերազանց հմտություններ ունեցող թիմակցի, ով կմիանա մեր Հեռախոսային կենտրոնի թիմին և պատասխանատու կլինի հաճախորդներից կողմից ստացված հեռախոսազանգերի և հարցումների վերաբերյալ անհրաժեշտ խորհրդատվության տրամադրման համար։
/en/herhakhosayin-kentroni-masnaget-gisherayin-hertapokh-5
Job responsibilities
- Սպասարկել Բանկի գործող և պոտենցիալ հաճախորդներից հեռախոսազանգով կամ այլ կապի միջոցով ստացված հարցումները,
- սպասարկել առևտրի/սպասարկման կետերից ստացված հեռախոսային հարցումները,
- հաճախորդներին հեռախոսազանգի միջոցով ներկայացնել Բանկի ծառայությունների առավելությունները և դրանց վերաբերյալ տրամադրել խորհրդավություն,
- սպասարկել Բանկի հաճախորդների էլեկտրոնային հասցեներից, սոցիալական ցանցերից ստացված և հեռախոսային կենտրոնին ուղարկված, ինչպես նաև Բանկի պաշտոնական կայքում գործող On Line և offline chat-ի միջոցով ստացված հարցումները,
- Թեժ գծին ստացվող դիտողությունների առաջարկությունների և բողոքների ընդունում, կառավարում,
Required qualifications
- Բարձրագույն կրթություն,
- Համապատասխան ոլորտում աշխատանքային փորձը կդիտվի որպես առավելություն,
- Հայերեն լեզվի գերազանց, անգլերեն և ռուսերեն լեզուների տիրապետման լավ մակարդակ (գրավոր և բանավոր),
- MS Office ծրագրային փաթեթի իմացություն,
- Հաղորդակցման գերազանց հմտություններ,
- ՀՀ Բանկային ոլորտի վերաբերյալ տեղեկացվածություն,
- Հաճախորդակենտրոն մոտեցում և սթրեսակայունություն,
- Իրավիճակի ճիշտ վերլուծության և խնդիրների բացահայտման կարողություն,
- Թիմային աշխատանքի հակվածություն։
Required candidate level: Not defined
Additional information
Аpply online via staff.am and follow entire application process.
Professional skills
MS Office
Banking
Soft skills
Teamwork
Sense of responsibility
Stress management
Share this job via your favorite social media channel.
About Company
"ACBA" OJSC was founded in 1996 as the Rural Support Bank of Armenia (ACBA-AGRICULTURAL COOPERATIVE BANK OF ARMENIA, later ACBA-CREDIT AGRICOLE Bank). “ACBA-CREDIT AGRICOLE BANK” CJSC’s shareholders annual general meeting of 26.05.2020 made a decision on changing the Bank’s firm name and on legal form: from “ACBA-CREDIT AGRICOLE BANK” CJSC to “ACBA BANK” OJSC. Based on these decisions the Central Bank of Armenia has registered the change of the Bank’s firm name and legal form on 03.07.2020.
To learn more about the Bank, please visit: https://www.acba.am/en/ .
Mission, Vision, Values
Our Mission:
With unique and innovative solutions contribute to the sustainable development of society.
Our Vision:
• To be the bank of the first choice, always offering flexible and creative solutions,
• To be a promoter of the agricultural sector,
• To be the most recognizable brand in the financial market,
• To be a leader in the financial market in terms of efficiency and profitability,
• To be the employer of the first choice in the RA financial market.
Our Values:
• Social responsibility,
• Loyalty,
• Transparency,
• Innovation,
• Customer care.
View more
View Less
Benefits
Contact details
Website http://www.acba.am
Phone: +37410318888
Address: 82 Arami poghots, Yerevan, Armenia
We use cookies. 
+374 43 901 900 
