Որակի կառավարման համակարգի պատասխանատու
To apply with email, click the green button. If the email app on your computer or device doesn't open, copy the email address under the button and paste it into your mailbox. Then, attach your CV and add text to submit your application.
Deadline: 15 June 2024
Employment term: Permanent
Category: Quality Assurance /Control
Job type: Full time
Location: Yerevan
Job description:
"Էլդորադո" Ընկերությունը աշխատանքի է հրավիրում "Որակի կառավարման համակարգի պատասխանատու"-ի, ով պետք է իրականացնի սպասարկման ստանդարտների մշակում, ներդրում և մոնիտորինգ՝ հաճախորդների գոհունակությունը և գործառնական արդյունավետությունը բարձրացնելու համար:
/en/oraki-karhavarman-hamakargi-pataskhanatow
Job responsibilities
- Ստեղծել և ներդնել սպասարկման ստանդարտներն ու ընթացակարգերը՝ հիմնվելով ոլորտի լավագույն փորձի և կարգավորող պահանջների վրա:
- Անձնակազմին տրամադրել ուսուցում և ռեսուրսներ՝ համոզվելու համար, որ նրանք տիրապետում և պահպանում են չափանիշները:
- Ստեղծեք չափումներ և KPI-ներ՝ ծառայության որակը և համապատասխանությունը չափելու համար։
- Իրականացնել կանոնավոր աուդիտներ և գնահատումներ՝ համոզվելու համար, որ ստանդարտներին հետևում են:
- Վերլուծել կատարողականի տվյալները և հաճախորդների հետադարձ կապը՝ բարելավման ենթակա ոլորտները բացահայտելու համար:
- Մշակել գործողությունների ծրագրեր՝ ծառայությունների որակի խնդիրները լուծելու համար։
- Իրականացնել գործընթացի բարելավումներ՝ հիմնվելով աուդիտի արդյունքների և հետադարձ կապի վրա:
- Կազմել և ներկայացնել հաշվետվություններ ծառայության որակի և համապատասխանության վերաբերյալ:
- Տրամադրել առաջարկություններ՝ հիմնված տվյալների վերլուծության և միտումների վրա:
- Ունենալ անընդահատ սովորելու և զարգանալու ցանկություն։
Required qualifications
- Աշխատանքային փորձ նշված ոլորտում,
- Գործող ստանդարտների և նորմատիվների իմացություն,
- MS Office իմացություն,
- Պատասխանատվության բարձր զգացում,
- Մանրուքների հանդեպ ուշադրություն,
- Բարձրագույն կրթություն,
- Օտար լեզուների իմացություն (Անգլերեն և ռուսերեն)
Required candidate level: Senior
Additional information
-
Աշխատանքային գրաֆիկ՝ 5-օրյա։
Աշխատավայր՝ ք․ Երևան, Ավան, Աճառյան 33/4
Առավելություններ՝
- Անվճար առողջության ապահովագրություն,
- Գերազանց և արհեստավարժ թիմ,
- Լրացուցիչ արձակուրդ ամուսնության կապակցությամբ,
- Հատուկ զեղչ Ընկերությունում վաճառվող ապրանքների ձեռքբերման համար,
- Մասնագիտական զարգացման հնարավորություն,
- Արագացված դասընթացի անվճար իրականացում,
- Մասնագիտական աճ և շարունակական կրթություն,
- Կորպորատիվ միջոցառումներ,
- Գիտելիքների փոխանակման և շարունակական ուսուցման հնարավորություն,
- Դինամիկ աճող, կայուն գործատու։
Հետաքրքրված թեկնածուներին խնդրում ենք իրենց ինքնակենսագրականները ուղարկեն hr@eldorado.am էլ․ հասցեին նպատակ դաշտում նշելով հաստիքի անվանումը։
Professional skills
Bitrix24 corporate portal
MS Office, Business Objects
Soft skills
Leadership skills
Negotiation skills
Written communication skills
Analytical skills
Data Management
Special tag
Master's degree
Professional certification
Share this job via your favorite social media channel.
Photo Gallery
Benefits
Contact details
Website https://eldorado.am/index.php
Phone: +37411800000
Address: 31 Acharyan Street, Yerevan, Armenia
We use cookies. 
+374 43 901 900 
