Զանգերի կենտրոնի մասնագետ ք. Երևան

With email

Deadline: 11 May 2024

Employment term: Permanent

Category: Sales/service management

Job type: Full time

Location: Yerevan

Job description:

Team Telecom Armenia-ն փնտրում է Զանգերի կենտրոնի մասնագետներ ք. Երևանում, ովքեր կապահովեն անմիջական կապն ընկերության և իր ներկա/ապագա հաճախորդների միջև։ Հաջողակ թեկնածուն հնարավորություն կստանա աշխատել 100 ամյա պատմություն ունեցող կազմակերպությունում՝ աշխատելով ամենաժամանակակից տեխնոլոգիական լուծումների հետ։ Աշխատանքի ճկուն՝ հերթափոխային գրաֆիկը (ներառում է և գիշերային, և ցերեկային գրաֆիկ),ինչպես նաև մասնագիտական աճի հնարավորությունը, այն դարձնում է ավելի գրավիչ։

Job responsibilities

Բացահայտել հաճախորդի կարիքները և տրամադրել ամբողջական տեղեկատվություն:
Ուսումնասիրել հաճախորդի խնդիրները և հնարավորության դեպքում լուծել դրանք կամ տրամադրել այլընտրանքային առաջարկներ:
Լուծման անհնարինության դեպքում փոխանցել խնդիրները ընկերության այլ ստորաբաժանումներին:
Հաճախորդներին տրամադրել առաջին մակարդակի տեխնիկական աջակցություն:
Հաճախորդամետության և հաճախորդի բարձր գոհունակության ապահովումով հասնել հաճախորդի պահպանմանը։

Required qualifications

Բարձրագույն կամ միջին մասնագիտական կրթություն, տեխնիկական կրթությունը կդիտվի որպես առավելություն։
Հայերեն և ռուսերեն լեզուների գերազանց իմացություն, անգլերեն լեզվի իմացությունը ցանկալի է;
Պատասխանատվության զգացում և սովորելու բարձր ունակություն;
Հաղորդակցվելու և կոնֆլիկտային իրավիճակներ հարթելու հմտություններ;
Համակարգչային գիտելիքների գերազանց տիրապետում՝ MS Office tools (Excel, Word):

Հաճախորդներին սպասարկելու ժամանակակից տեխնիկայի հմտությունները, ՏՏ տեխնոլոգիաների (TCP/IP, OSI մոդելներ) և այլ գիտելիքների ուսուցանումը կապահովվի Ընկերության բարձրակարգ մասնագետների կողմից։

Փոխհատուցումներ և արտոնություններ

Առողջության ապահովագրություն;
Մեկ տարվա ընթացքում 6 ազատ օրերի հնարավորություն (day off)
Այլ արտոնություններ:

Required candidate level: Junior

Additional information

Ցանկացողները կարող են ուղարկել ինքնակենսագրություն (CV/Resume) hrm@telecomarmenia.am էլեկտրոնային հասցեին հայերեն կամ անգլերեն լեզուներով: Նամակի վերնագրում խնդրում ենք նշել հաստիքի անվանումը՝ Զանգերի կենտրոնի մասնագետ ք. Երևան:

Հարցազրույցին մասնակցելու համար ընտրված դիմորդները կտեղեկացվեն:

Լրացուցիչ տեղեկությունների համար կարող եք այցելել մեր վեբ կայքը` www.telecomarmenia.am

Please clearly mention that you have heard of this job opportunity on staff.am

Professional skills

Professional telephone manners

Customer Service skills

Ability to communicate by phone

Advising clients by phone

Soft skills

Positive attitude

Time management

Problem solving

Conflict resolution skills

Customer/service oriented

Flexible

Empathy

Apply with Email

Share this job via your favorite social media channel.

About Company

Team Telecom Armenia-ն հայկական ընկերություն է, որն ամբողջ Հայաստանում տրամադրում է ինտերնետի, թվային հեռուստատեսության, բջջային և ֆիքսված հեռախոսակապի ծառայություններ։

Team-ը ժառանգել է Հայաստանում կապի առաջին օպերատորի հարուստ փորձը և համադրում է այն ժամանակակից տեխնոլոգիաների հետ:

Մենք ավելի քան 100 տարի կապ տրամադրող ընկերություն ենք, որի կայունությունը՝ վաղվա օրվա նկատմամբ վստահության երաշխիք է։

Փոխվում են տեխնոլոգիաները, մարդիկ ու անվանումները, սակայն անփոփոխ է մնում տեխնոլոգիական առաջամարտիկի ու լոկոմոտիվի որդեգրած առաքելությունը․ Հայաստանում առաջին զանգը քաղաքային և բջջային
հեռախոսներով, առաջին ուղարկված կարճ հաղորդագրությունը հենց մենք ենք հնարավոր դարձրել։

Այժմ էլ՝ իր ոլորտի առաջատար ու արհեստավարժ մասնագետներով համալրված թիմը պատրաստ է նոր փոփոխություններ ու զարգացումներ բերել հեռահաղորդակցության ոլորտ, համաշխարհային առաջադեմ և ապագայի
տեխնոլոգիաները ներդնել՝ ծառայեցնելով դրանք մարդկանց կենցաղային ու բիզնես խնդիրների լուծմանն ու կյանքի բարելավմանը։

Team Telecom Armenia-ի գլխամասային գրասենյակը Երևանի հանրահայտ «Կապի շենքն» է։