Հաճախորդների հետ հարաբերությունների կարգավորման և պահպանման մասնագետ

По эл. почте

Крайний срок: 16 Июнь 2024

Условия контракта: Постоянный

Категория: Организация продаж/обслуживания

Тип вакансии: Полная ставка

Местонахождение: Ереван

Описание работы

Team Telecom Armenia ընկերությունը փնտրում է Հաճախորդների հետ հարաբերությունների կարգավորման և պահպանման մասնագետ

Обязанности

Իրականացնել հաճախորդի հետ հարաբերությունների կարգավորման և պահպանման գործառույթներ՝ զանգերի միջոցով։
Իրականացնել հաճախորդների ծառայությունների խզումները նախազգուշացնող և կանխող գործողություններ՝ զանգերի միջոցով։
Կազմակերպել բողոքների մշակման և դրանց լուծման գործընթացը։
Կազմակերպել և վերլուծել բաժանորդների գոհունակությունն արտահայտող հարցումները։

Требования

Բարձրագույն կրթություն;
Առնվազն 2 տարվա փորձ վաճառքի և հաճախորդների սպասարկման ոլորտներում;
Հաճախորդների հետ աշխատելու հմտություններ;
Բանակցություններ վարելու ունակություններ;
Նախաձեռնողականություն, նորարարություն, պատրաստակամություն փոփոխություններին;
Ինքնուրույն աշխատանքի և որոշումներ կայացնելու ունակություններ;
Սթրեսակայունություն, թիմում աշխատելու և հաղորդակցվելու գերազանց հմտություններ;
Պատասխանատվության զգացում;
Գրավոր և բանավոր գերազանց խոսք;
Microsoft Office փաթեթի գերազանց իմացություն;
Հայերեն և ռուսերեն լեզուների գերազանց իմացություն, անգլերեն լեզվի իմացությունը համարվում է առավելություն։

Требуемый уровень кандидата: Средний уровень

Дополнительная информация

Ցանկացողները կարող են ուղարկել ինքնակենսագրություն (CV/Resume) hrm@telecomarmenia.am էլեկտրոնային հասցեին հայերեն կամ անգլերեն լեզուներով: Նամակի վերնագրում խնդրում ենք նշել Հաճախորդների հետ հարաբերությունների կարգավորման և պահպանման մասնագետ։

Հարցազրույցին մասնակցելու համար ընտրված դիմորդները կտեղեկացվեն:

Пожалуйста, непременно укажите, что вы узнали о данной вакансии на staff.am.

Профессиональные навыки

Опыт продаж/услуг

Обслуживание клиентов

Контроль качества обслуживания

обслуживание

Личные навыки

Возможности работать независимо

Переговорные навыки

Письменные навыки общения

Позитивное отношение

Отклик по эл. почте

Поделитесь этой вакансией в соцсетях.

О компании

Team Telecom Armenia-ն հայկական ընկերություն է, որն ամբողջ Հայաստանում տրամադրում է ինտերնետի, թվային հեռուստատեսության, բջջային և ֆիքսված հեռախոսակապի ծառայություններ։

Team-ը ժառանգել է Հայաստանում կապի առաջին օպերատորի հարուստ փորձը և համադրում է այն ժամանակակից տեխնոլոգիաների հետ:

Մենք ավելի քան 100 տարի կապ տրամադրող ընկերություն ենք, որի կայունությունը՝ վաղվա օրվա նկատմամբ վստահության երաշխիք է։

Փոխվում են տեխնոլոգիաները, մարդիկ ու անվանումները, սակայն անփոփոխ է մնում տեխնոլոգիական առաջամարտիկի ու լոկոմոտիվի որդեգրած առաքելությունը․ Հայաստանում առաջին զանգը քաղաքային և բջջային
հեռախոսներով, առաջին ուղարկված կարճ հաղորդագրությունը հենց մենք ենք հնարավոր դարձրել։

Այժմ էլ՝ իր ոլորտի առաջատար ու արհեստավարժ մասնագետներով համալրված թիմը պատրաստ է նոր փոփոխություններ ու զարգացումներ բերել հեռահաղորդակցության ոլորտ, համաշխարհային առաջադեմ և ապագայի
տեխնոլոգիաները ներդնել՝ ծառայեցնելով դրանք մարդկանց կենցաղային ու բիզնես խնդիրների լուծմանն ու կյանքի բարելավմանը։

Team Telecom Armenia-ի գլխամասային գրասենյակը Երևանի հանրահայտ «Կապի շենքն» է։