Эльдорадо Армения

Индустрия: Retail business

20796 Все просмотры

25 Подписчики

1 Активные вакансии

45 История вакансий

Որակի կառավարման համակարգի պատասխանատու

Отклик по эл. почте

Крайний срок: 15 Июнь 2024

Условия контракта: Постоянный

Категория: Обеспечение/контроль качества

Тип вакансии: Полная ставка

Местонахождение: Ереван

Описание работы

"Էլդորադո" Ընկերությունը աշխատանքի է հրավիրում "Որակի կառավարման համակարգի պատասխանատու"-ի, ով պետք է իրականացնի սպասարկման ստանդարտների մշակում, ներդրում և մոնիտորինգ՝ հաճախորդների գոհունակությունը և գործառնական արդյունավետությունը բարձրացնելու համար:

Обязанности

Ստեղծել և ներդնել սպասարկման ստանդարտներն ու ընթացակարգերը՝ հիմնվելով ոլորտի լավագույն փորձի և կարգավորող պահանջների վրա:
Անձնակազմին տրամադրել ուսուցում և ռեսուրսներ՝ համոզվելու համար, որ նրանք տիրապետում և պահպանում են չափանիշները:
Ստեղծեք չափումներ և KPI-ներ՝ ծառայության որակը և համապատասխանությունը չափելու համար։
Իրականացնել կանոնավոր աուդիտներ և գնահատումներ՝ համոզվելու համար, որ ստանդարտներին հետևում են:
Վերլուծել կատարողականի տվյալները և հաճախորդների հետադարձ կապը՝ բարելավման ենթակա ոլորտները բացահայտելու համար:
Մշակել գործողությունների ծրագրեր՝ ծառայությունների որակի խնդիրները լուծելու համար։
Իրականացնել գործընթացի բարելավումներ՝ հիմնվելով աուդիտի արդյունքների և հետադարձ կապի վրա:
Կազմել և ներկայացնել հաշվետվություններ ծառայության որակի և համապատասխանության վերաբերյալ:
Տրամադրել առաջարկություններ՝ հիմնված տվյալների վերլուծության և միտումների վրա:
Ունենալ անընդահատ սովորելու և զարգանալու ցանկություն։

Требования

Աշխատանքային փորձ նշված ոլորտում,
Գործող ստանդարտների և նորմատիվների իմացություն,
MS Office իմացություն,
Պատասխանատվության բարձր զգացում,
Մանրուքների հանդեպ ուշադրություն,
Բարձրագույն կրթություն,
Օտար լեզուների իմացություն (Անգլերեն և ռուսերեն)

Требуемый уровень кандидата: Старший

Дополнительная информация

Աշխատանքային գրաֆիկ՝ 5-օրյա։

Աշխատավայր՝ ք․ Երևան, Ավան, Աճառյան 33/4

Առավելություններ՝
Անվճար առողջության ապահովագրություն,
Գերազանց և արհեստավարժ թիմ,
Լրացուցիչ արձակուրդ ամուսնության կապակցությամբ,
Հատուկ զեղչ Ընկերությունում վաճառվող ապրանքների ձեռքբերման համար,
Մասնագիտական զարգացման հնարավորություն,
Արագացված դասընթացի անվճար իրականացում,
Մասնագիտական աճ և շարունակական կրթություն,
Կորպորատիվ միջոցառումներ,
Գիտելիքների փոխանակման և շարունակական ուսուցման հնարավորություն,
Դինամիկ աճող, կայուն գործատու։