Специалист Службы Поддержки Клиентов
Крайний срок: 03 Май 2024
Условия контракта: Постоянный
Категория: Организация продаж/обслуживания
Тип вакансии: Полная ставка
Местонахождение: Ереван
Описание работы
Menu.am является лидером на армянском рынке в сфере онлайн-заказов. Мы — молодая, динамично развивающаяся и международная компания, предоставляющая услуги онлайн-заказа из ресторанов и специализированных магазинов через свой сайт menu.am и мобильное приложение. Всего за десять лет работы мы добились колоссальных результатов в своей сфере.
Мы приглашаем преданного и ориентированного на клиента специалиста по поддержке клиентов присоединиться к нашей команде поддержки клиентов. Вы будете общаться с клиентами компании, отвечая на запросы и поддерживая клиентов. Вы поможете укрепить нашу репутацию компании, которая предлагает отличную поддержку клиентов во время всех процедур доставки и после доставки.
Обратите внимание, что есть следующие смены - 10:00-18:30, 14:30-23:00 и 18:30-03:00
Если вы увлечены процессом поддержки клиентов, мы предлагаем вам присоединиться к нашей команде первопроходцев.
/ru/specialist-sluzhby-podderzhki-klientov-8
Обязанности
- Своевременно и точно отвечать на запросы клиентов по телефону, электронной почте или по чату
- Выявлять потребности клиентов, уточнять информацию, исследовать каждую проблему и предлагать решения и/или альтернативы
- Следите за отзывами клиентов в социальных сетях, связывайтесь с ними, чтобы решить проблемы, сделать их опыт более приятным
- Поддерживайте связь с клиентами, чтобы убедиться, что их технические проблемы решены
- Собирайте отзывы клиентов и делитесь ими с другими нашими отделами
- Достижение личных/командных качественных и количественных целей
Требования
- Опыт работы в службе поддержки клиентов приветствуется, но не обязателен
- Знание интернет-продаж приветствуется
- Сильные речевые коммуникативные навыки наряду с активным слушанием
- Отличные навыки решения проблем
- Отличное знание армянского языка
- Знание английского и/или русского языков
- Многозадачность: расставляйте приоритеты и эффективно распределяйте время
- Терпение в сложных случаях, клиентоориентированность и способность адаптироваться к разным типам личности
- Аттестат средней школы. Наличие высшего образования или факт наличия/заочного обучения будет рассматриваться как преимущество
- Способность работать посменно
Требуемый уровень кандидата: Джуниор
Зарплата: 165000 AMD - 210000 AMD До вычета налогов в месяц
Дополнительная информация
Преимущества:
- Ежемесячные промокоды для оформления заказов на доставку от наших партнеров,
- Карьерный рост,
- Оплачиваемая практика,
- Регулярный пересмотр заработной платы,
- Корпоративные мероприятия,
- Бонусы.
Все заинтересованные кандидаты могут направить свое резюме по адресу: info@menu.am с указанием названия должности («Специалист службы поддержки клиентов») в теме письма.
Профессиональные навыки
Обработка данных:
Личные навыки
Возможности работать независимо
Решение проблем
Ориентация на клиента/услуг
Поделитесь этой вакансией в соцсетях.
О компании
Меню Групп (Великобритания) Лимитед является лидером на армянском рынке в сфере онлайн-заказов. Мы — молодая, динамично развивающаяся и международная компания, предоставляющая услуги онлайн-заказа из ресторанов и специализированных магазинов через свой сайт menu.am и мобильное приложение. Всего за восемь лет работы мы добились колоссальных результатов в своей сфере.
Мы регулярно расширяем штат сотрудников благодаря своей агрессивной стратегии развития. Трудолюбие и исключительная преданность своему делу являются важным элементом нашего успеха. Наша миссия: «Доставлять радость. Каждый день!". А наша команда профессионалов неустанно работает на благо наших клиентов и партнеров, число которых также неуклонно растет.
Наша штаб-квартира находится в Ереване, если вы хотите посетить, позвоните нам по телефону 012-222-000, и мы проведем для вас экскурсию и познакомим с командой.
Фотогалерея
Привилегии для сотрудников
Контакты
Веб-сайт http://www.menugroup.co.uk
Телефон: +37412222000
Адрес: Тигран Меци пр., 49 , Ереван, Армения