Հաճախորդների Աջակցման Մասնագետ

Էլ. փոստով

Վերջնաժամկետ՝ 03 Մայիս 2024

Աշխատանքի պայմաններ՝ Մշտական

Կատեգորիա՝ Վաճառքի/սպասարկման կազմակերպում

Աշխատանքի տեսակը՝ Ամբողջ դրույք

Գտնվելու վայրը՝ Երևան

Աշխատանքի նկարագրություն՝

Menu.am-ը հանդիսանում է հայկական շուկայի առաջատարը պատվերների օնլայն ընդունման ոլորտում։ Այն երիտասարդ, դինամիկ զարգացող և միջազգային ընկերություն է, որն իր հաճախորդներին մատուցում է ռեստորաններից եւ մասնագիտացված խանութներից օնլայն պատվերների ընդունման ծառայություններ իր menu.am կայքի և բջջային հավելվածի միջոցով: Ընդամենը տասը տարվա աշխատանքի ընթացքում մենք հասել ենք ահռելի արդյունքների մեր ոլորտում։

Մենք ողջունում ենք հաճախորդների սպասարկմանը նվիրված և հաճախորդակենտրոն մասնագետին՝ միանալու մեր հաճախորդների սպասարկման թիմին: Դուք կշփվեք ընկերության հաճախորդների հետ՝ պատասխանելով հարցումներին և աջակցելով հաճախորդներին։ Դուք կօգնենք կառուցել մեր համբավը որպես ընկերության, որն առաջարկում է հաճախորդներին գերազանց աջակցություն առաքման բոլոր ընթացակարգերի ընթացքում և առաքումից հետո:

Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ աշխատանքը հերթափոխային է և հնարավոր են հետևյալ ժամերը - 10:00-18:30, 14:30-23:00 և 18:30-03:00

Եթե դուք հետաքրքրված եք հաճախորդների աջակցության գործընթացով, առաջարկում ենք միանալ մեր առաջամարտիկների թիմին:

Աշխատանքային պարտականություններ

Անմիջապես և ճշգրիտ պատասխանել հաճախորդների հարցումներին հեռախոսով, էլ.փոստով կամ չաթով:
Հասկանալ հաճախորդների կարիքները, պարզաբանել տեղեկատվությունը, ուսումնասիրել յուրաքանչյուր խնդիր և առաջարկել լուծումներ և/կամ այլընտրանքներ:
Հետևել հաճախորդների դիտարկումներին սոցիալական ցանցերում և կապ հաստատել նրանց հետ՝ խնդիրները լուծելու և իրենց փորձը ավելի հաճելի դարձնելու համար
Հետադարձ կապ պահպանել հաճախորդների հետ՝ համոզվելու համար, որ նրանց տեխնիկական խնդիրները լուծված են
Հավաքագրել հաճախորդների կարծիքը և կիսվել մեր մյուս ստորաբաժանումների աշխատակիցների համար:
Անձնական/թիմային որակական և քանակական նպատակների հասնելու ձգտում

Անհրաժեշտ հմտություններ

Հաճախորդների սպասարկման ոլորտում փորձը նախընտրելի է, բայց պարտադիր չէ
Օնլայն վաճառքի ոլորտի իմացությունը ողջունելի է
Հեռախոսային և բանավոր հաղորդակցման գերազանց հմտություններ, ինչպես նաև ակտիվ լսելու ունակություն
Հաղորդակցման և խնդիրների լուծման գերազանց հմտություններ
Հայերեն լեզվի գրավոր և բանավոր գերազանց իմացություն
Անգլերեն և/կամ ռուսերեն լեզուների իմացություն
Բազմաֆունկցիոնալություն՝ առաջնահերթությունների սահմանում և արդյունավետ ժամանակի կառավարում
Դժվար իրավիճակներում համբերատար աշխատելու կարողություն, հաճախորդակենտրոնություն և անհատականության տարբեր տեսակներին հարմարվելու ունակություն
Ավագ դպրոցի վկայագիր։ Բարձրագույն կրթության առկայությունը կամ առկա/հեռակա ուսուցման փաստը կդիտվի որպես առավելություն
Հերթափոխային աշխատանքի կարողություն

Պահանջվող թեկնածուի մակարդակը: Կրտսեր

Աշխատավարձ: 165000 AMD - 210000 AMD Գրանցված ամսական

Լրացուցիչ տեղեկություն

Մեր առավելությունները․

Ամսական պրոմո կոդեր՝ մերր գործընկերներից առաքման պատվերներ գրանցելու համար,
Վարձատրվող պրակտիկա,
Կարիերայի աճ,
Աշխատավարձի կանոնավոր վերանայում,
Կորպորատիվ միջոցառումներ,
Բոնուսներ։

Բոլոր հետաքրքրված թեկնածուները կարող են ուղարկել իրենց ինքնակենսագրականը info@menu.am էլ. հասցեին՝ նամակի թեմայի տողում նշելով պաշտոնի անվանումը («Հաճախորդների աջակցման մասնագետ»):

Խնդրում ենք հստակորեն նշել, որ աշխատանքի մասին տեղեկացել եք staff.am-ի միջոցով:

Մասնագիտական հմտություններ

Տվյալների մշակում

Անձնական հմտություններ

Անկախ աշխատելու հնարավորություններ

Խնդիրների լուծում

Հաճախորդի/սպասարկման ուղղվածություն

Դիմել էլ. փոստով

Տարածեք այս հայտարարությունը սոց․ մեդիայի միջոցով։

Ընկերության մասին

Մենյու Գրուպ (ՄԹ) Լիմիթեդը հանդիսանում է հայկական շուկայի առաջատարը պատվերների օնլայն ընդունման ոլորտում։ Այն երիտասարդ, դինամիկ զարգացող և միջազգային ընկերություն է, որն իր հաճախորդներին մատուցում է ռեստորաններից եւ մասնագիտացված խանութներից օնլայն պատվերների ընդունման ծառայություններ իր menu.am կայքի և բջջային հավելվածի միջոցով: Ընդամենը ութ տարվա աշխատանքի ընթացքում մենք հասել ենք ահռելի արդյունքների մեր ոլորտում։

Մենք պարբերաբար ընդլայնում ենք մեր անձնակազմը՝ շնորհիվ զարգացման ագրեսիվ ռազմավարության։ Քրտնաջան աշխատանքը և մեր աշխատանքին բացառիկ նվիրվածությունը մեր հաջողության կարևոր տարրն են: Մեր առաքելությունն է. «Ուրախության առաքում: Ամեն օր»: Եվ մեր մասնագետների թիմն անխոնջ աշխատում է ի շահ մեր հաճախորդների և գործընկերների, որոնց թիվը նույնպես անշեղորեն աճում է:

Մեր գլխամասը տեղակայված է Երևանում։ Եթե ցանկանում եք այցելել մեզ, ապա կարող եք զանգահարել 012-222-000 հեռախոսահամարով և մենք կկազմակերպենք հանդիպում մեր թիմի հետ։