Վիվա-ՄՏՍ (Վիվա Արմենիա ՓԲԸ)

Աշխատանքի նկարագրություն՝

Վաճառքի և սպասարկման շրջիկ մասնագետը պատասխանատու է բաժանորդների սպասարկման համար, բաժանորդներին նոր և գործող ապրանքատեսակների, սակագների և ծառայությունների մասին տեղեկատվության մատուցման, բաժանորդների բողոքների և նկատառումների դիտարկման և համապատասխան լուծումների տրման համար` Ընկերությունում հաստատված գործառույթներին/չափանիշներին համապատասխան:

/am/vacharhki-ew-spasarkman-shrjik-masnaget-shiraki-marzowm-13

Աշխատանքային պարտականություններ

• Մեքենայով այցելել քաղաքներ և գյուղեր համաձայն հաստատված գրաֆիկի և մատուցել ծառայություններ,
• Բանակցել տեղական պատկան մարմինների հետ ՇՍԿ տեղակայման և պատշաճ գործունեությունն ապահովելու համար,
• Իրականացնել բաժանորդների սպասարկումը համաձայն Ընկերությունում հաստատված ստանդարտների և իրեն ամրակցված պլանային ցուցանիշների,
• Բաժանորդներին տեղեկացնել և տրամադրել անհրաժեշտ գովազդային նյութեր` ապրանքատեսակների, ծառայությունների և սակագների առանձնահատկությունների վերաբերյալ,
• Բաժանորդներին տրամադրել տեխնիկական աջակցություն ապրանքատեսակների, ծառայությունների ակտիվացման/ապաակտիվացման վերաբերյալ,
• Իրականացնել բջջային հեռախոսների/ սարքավորումների, տվյալների փոխանցման սարքավորումների և աքսեսուարների վաճառք,
• Բաժանորդներին մատուցել կանխավճարային/ հետվճարային ապրանքատեսակների, ձայնային և
• տվյալների փոխանցման ապրանքատեսակների ծառայություններ,
• Կատարել վճարումներ/վերալիցքավորումներ, վաճառել վերալիցքավորման քարտեր, վերաթողարկել SIM քարտեր,
• Բաժանորդներին տրամադրել տեղեկատվություն` ամսական հաշիվ ապրանքագրերի, հաշվեկշռի, վճարման և վերալիցքավորման, ծառայությունների ակտիվացման/ ապաակտիվացման վերաբերյալ,
• Բաժանորդներին տրամադրել տեղեկատվություն կանխիկ և ապառիկ տրամադրվող ապրանքատեսակների և համագործակցող ընկերությունների մասին,
• Մշակել և հաստատել ամսական երթուղիները կցված Սկ-ի ավագ մասնագետի հետ,
• Ներկայացնել ամենօրյա և ամենամսյա ամփոփ հաշվետվություն` պահեստում առկա քարտերի /սարքավորումների/ ապրանքատեսակների մնացորդի վերաբերյալ,
• Ներկայացնել ամենօրյա հաշվետվություն` հավաքագրված կանխիկ և անկանխիկ գործարքների/գումարի վերաբերյալ,
• Ժամանակին և պատշաճ կերպով լուծել բաժանորդների բողոքները անմիջապես տեղում կամ այլ ֆունկցիոնալ բաժինների օգնությամբ,
• Հետադարձ կապ հաստատել բաժանորդների հետ բողոքների/նկատառումների կարգավիճակի վերաբերյալ տեղեկատվություն տրամադրելու համար,
• Ռեմզոնի հետ համագործացության շրջանակներում իրականացնել բաժանորդների հեռախոսների վերանորոգման համար անհրաժեշտ նախնական ախտորոշում և հետագա վերանորոգում:

Անհրաժեշտ հմտություններ

• Բարձրագույն կրթություն,
• Սպասարկման կամ վաճառքի ոլորտում աշխատանքային փորձը ցանկալի է,
• Տեղեկացվածություն GSM տեխնոլոգիաների մասին,
• Հաշվարկային համակարգերով փոխանցումների իրականացման մասին տեղեկացվածությունը ցանկալի է,
• Տեղեկացվածություն բողոքների կառավարման համակարգի մասին (ISO 10002),
• Ընկերության և մրցակցի սակագների/ապրանքատեսակների/ծառայությունների/փաթեթների իմացություն,
• Վարորդական իրավունքի առկայություն (կարգ B,C),
• MS Office ծրագրերի իմացություն,
• Հայերեն, ռուսերեն և անգլերեն լեզուների իմացություն,
• Կազմակերպական, հաղորդակցման և բանակցություններ վարելու հմտություններ,
• Արդյունավետ թիմային աշխատանքի և ժամանակի կառավարման հմտություններ,
• Կոնֆլիկտների և սթրեսային իրավիճակների կառավարման հմտություններ:

Միացի՛ր մեզ և կստանաս՝

• Առողջության ապահովագրություն,
• Ամենամսյա ծառայողական բջջային կապի փաթեթ,
• Պարգևավճարներ,
• Ուսուցման և զարգացման հնարավորություններ,
• Որոշակի վճարովի հանգստյան օրեր,
• Հատուցումների և հավելավճարների մրցակցային փաթեթ:

Վիվա-ՄՏՍ-ը երաշխավորում է դիմորդների ընտրության արդար և թափանցիկ գործընթացն առանց որևէ տարիքային, ռասայական, գենդերային խտրականության՝ անկախ ֆիզիկական կարողությունների սահմանափակումից կամ սոցիալ-քաղաքական դիրքորոշումից:

Պահանջվող թեկնածուի մակարդակը: Չսահմանված

Լրացուցիչ տեղեկություն