Customer Service Data Analyst
Վերջնաժամկետ՝ 11 Մայիս 2024
Աշխատանքի պայմաններ՝ Մշտական
Կատեգորիա՝ Տվյալների ուսումնասիրություն/վերլուծություն
Աշխատանքի տեսակը՝ Ամբողջ դրույք
Գտնվելու վայրը՝ Երևան
Աշխատանքի նկարագրություն՝
We are looking for a highly motivated and detail-oriented Customer Service Data Analyst to join our innovative team!
/am/customer-service-data-analyst
Աշխատանքային պարտականություններ
- KPI Monitoring: Maintain key performance indicators (KPIs) to track and measure customer success and satisfaction. Generate regular reports to share insights with stakeholders.
- Data Collection and Analysis: Collect and analyse customer data, including usage patterns and feedback to identify trends and insights that inform decision-making.
- Customer Segmentation: Segment customers based on various criteria such as product usage, behaviour, and feedback to tailor engagement strategies and support initiatives.
- Customer Feedback Analysis: Analyse customer feedback and survey responses to gain insights into satisfaction levels and areas for improvement. Translate feedback into actionable strategies.
- Cross-functional Collaboration: Collaborate closely with Customer Success, Sales, Marketing, and Product Development teams to share insights and influence strategies for enhancing customer success.
- Automation and Tools: Implement and maintain data automation processes and tools to streamline data collection and reporting.
- Continuous Improvement: Stay updated on industry trends and best practices in customer success analytics to continuously improve our approach.
Անհրաժեշտ հմտություններ
- Bachelor's degree in Data Science, Math, Statistics, Business Analytics, or a related field.
- Proficiency in data analysis tools and languages (e.g., Excel, SQL, Python, R or SAS).
- Experience with data visualization tools.
- Strong analytical and problem-solving skills, with the ability to interpret complex data sets.
- Knowledge of English and ability to communicate in it.
- Detail-oriented and able to manage multiple data sources efficiently.
Պահանջվող թեկնածուի մակարդակը: Միջին մակարդակ
Լրացուցիչ տեղեկություն
Please note, that the working schedule is 9 a.m. - 6 p.m. from Monday to Friday and 10 a.m. - 2 p.m. on Saturday.
Մասնագիտական հմտություններ
Վերլուծական մտածողություն
Տվյալների վերլուծություն
Տվյալների հավաքագրում
Անձնական հմտություններ
Ժամանակի կառավարում
Տարածեք այս հայտարարությունը սոց․ մեդիայի միջոցով։
Work hard, party harder!
We know how to have fun :)
Check out our New Year party video. We had an unforgettable Hollywood Night, each of us being a famous actor, actress or singer!
We share this video in an attempt to make our future team members feel the sense of unity and interconnectedness of Onex Family.
Feeling gripped? Join us! :)
Դիտել ավելին
Դիտել հակիրճ
How we welcomed our 100th employee!
The first day for our 100th employee was full of pleasant challenges :)
Let's see what Quest we prepared for him ;)
Դիտել ավելին
Դիտել հակիրճ
Be part of Innovations!
We strive to bring positive changes to our sphere by creating new ways of usual processes automation.
Smart Locker is the latest product we introduced to make the delivery process even faster and easier.
Our insource IT team constantly works on introducing unique in the market products, services and features.
Դիտել ավելին
Դիտել հակիրճ
Ընկերության լուսանկարները
Արտոնությունների փաթեթ
Կոնտակտներ
Վեբ կայք https://www.onex.am
Հեռախոսահամար` +37460750350
Հասցե՝ 10 Կորյունի փողոց, Երևան, Հայաստանի Հանրապետություն
Մենք օգտագործում ենք «cookies»։ 
+374 43 901 900 
