Հաճախորդների հետ հարաբերությունների կարգավորման և պահպանման մասնագետ

Էլ. փոստով

Վերջնաժամկետ՝ 16 Հունիս 2024

Աշխատանքի պայմաններ՝ Մշտական

Կատեգորիա՝ Վաճառքի/սպասարկման կազմակերպում

Աշխատանքի տեսակը՝ Ամբողջ դրույք

Գտնվելու վայրը՝ Երևան

Աշխատանքի նկարագրություն՝

Team Telecom Armenia ընկերությունը փնտրում է Հաճախորդների հետ հարաբերությունների կարգավորման և պահպանման մասնագետ

Աշխատանքային պարտականություններ

Իրականացնել հաճախորդի հետ հարաբերությունների կարգավորման և պահպանման գործառույթներ՝ զանգերի միջոցով։
Իրականացնել հաճախորդների ծառայությունների խզումները նախազգուշացնող և կանխող գործողություններ՝ զանգերի միջոցով։
Կազմակերպել բողոքների մշակման և դրանց լուծման գործընթացը։
Կազմակերպել և վերլուծել բաժանորդների գոհունակությունն արտահայտող հարցումները։

Անհրաժեշտ հմտություններ

Բարձրագույն կրթություն;
Առնվազն 2 տարվա փորձ վաճառքի և հաճախորդների սպասարկման ոլորտներում;
Հաճախորդների հետ աշխատելու հմտություններ;
Բանակցություններ վարելու ունակություններ;
Նախաձեռնողականություն, նորարարություն, պատրաստակամություն փոփոխություններին;
Ինքնուրույն աշխատանքի և որոշումներ կայացնելու ունակություններ;
Սթրեսակայունություն, թիմում աշխատելու և հաղորդակցվելու գերազանց հմտություններ;
Պատասխանատվության զգացում;
Գրավոր և բանավոր գերազանց խոսք;
Microsoft Office փաթեթի գերազանց իմացություն;
Հայերեն և ռուսերեն լեզուների գերազանց իմացություն, անգլերեն լեզվի իմացությունը համարվում է առավելություն։

Պահանջվող թեկնածուի մակարդակը: Միջին մակարդակ

Լրացուցիչ տեղեկություն

Ցանկացողները կարող են ուղարկել ինքնակենսագրություն (CV/Resume) hrm@telecomarmenia.am էլեկտրոնային հասցեին հայերեն կամ անգլերեն լեզուներով: Նամակի վերնագրում խնդրում ենք նշել Հաճախորդների հետ հարաբերությունների կարգավորման և պահպանման մասնագետ։

Հարցազրույցին մասնակցելու համար ընտրված դիմորդները կտեղեկացվեն:

Խնդրում ենք հստակորեն նշել, որ աշխատանքի մասին տեղեկացել եք staff.am-ի միջոցով:

Մասնագիտական հմտություններ

Վաճառքի/սպասարկման փորձ

Հաճախորդների սպասարկում

Սպասարկման որակի վերահսկում

սպասարկում

Անձնական հմտություններ

Անկախ աշխատելու հնարավորություններ

Բանակցությունների հմտություններ

Գրավոր հաղորդակցության հմտություններ

Դրական վերաբերմունք

Դիմել էլ. փոստով

Տարածեք այս հայտարարությունը սոց․ մեդիայի միջոցով։

Ընկերության մասին

Team Telecom Armenia-ն հայկական ընկերություն է, որն ամբողջ Հայաստանում տրամադրում է ինտերնետի, թվային հեռուստատեսության, բջջային և ֆիքսված հեռախոսակապի ծառայություններ։

Team-ը ժառանգել է Հայաստանում կապի առաջին օպերատորի հարուստ փորձը և համադրում է այն ժամանակակից տեխնոլոգիաների հետ:

Մենք ավելի քան 100 տարի կապ տրամադրող ընկերություն ենք, որի կայունությունը՝ վաղվա օրվա նկատմամբ վստահության երաշխիք է։

Փոխվում են տեխնոլոգիաները, մարդիկ ու անվանումները, սակայն անփոփոխ է մնում տեխնոլոգիական առաջամարտիկի ու լոկոմոտիվի որդեգրած առաքելությունը․ Հայաստանում առաջին զանգը քաղաքային և բջջային
հեռախոսներով, առաջին ուղարկված կարճ հաղորդագրությունը հենց մենք ենք հնարավոր դարձրել։

Այժմ էլ՝ իր ոլորտի առաջատար ու արհեստավարժ մասնագետներով համալրված թիմը պատրաստ է նոր փոփոխություններ ու զարգացումներ բերել հեռահաղորդակցության ոլորտ, համաշխարհային առաջադեմ և ապագայի
տեխնոլոգիաները ներդնել՝ ծառայեցնելով դրանք մարդկանց կենցաղային ու բիզնես խնդիրների լուծմանն ու կյանքի բարելավմանը։

Team Telecom Armenia-ի գլխամասային գրասենյակը Երևանի հանրահայտ «Կապի շենքն» է։