Տեղեկատվական թիմի մասնագետ
Վերջնաժամկետ՝ 04 Մայիս 2024
Աշխատանքի պայմաններ՝ Ժամանակավոր
Կատեգորիա՝ Բանկային/Վարկային
Աշխատանքի տեսակը՝ Ամբողջ դրույք
Գտնվելու վայրը՝ Երևան
Աշխատանքի նկարագրություն՝
ՖԻՆՔԱ Հայաստանը փնտրում է իր Կոնտակտային կենտրոնի տեղեկատվական թիմի մասնագետի (առաջատար և գլխավոր մասնագետները նույնպես կարող են դիմել), ով պատասխանատու է հաճախորդների զանգերին պատասխանելու, նրանց կողմից բարձրացված հարցերին ընթացք տալու և հաճախորդներին հետաքրքրող տեղեկատվությունը տրամադրելու համար։
/am/teghekatvakan-timi-masnaget-90
Աշխատանքային պարտականություններ
- Սպասարկել Ընկերություն զանգահարած հաճախորդներին
- Կատարել ելքային զանգեր հաճախորդներին` հարցումների և տեղեկատվության պարզաբանման նպատակով,
- Իրականացնել հաճախորդների սպասարկում առցանց զրուցարանի միջոցով,
- Կատարել հաճախորդի առաջարկությունների, պահանջների և բողոքների վերաբերյալ գրառումներ,
- Կառավարել և լուծել հաճախորդների բողոքները՝ իր իրավասության շրջանակներում։
- Հաճախորդների բարդ զանգերի, բողոքների, խարդախությունների, տեխնիկական սխալների դեպքում խնդիրները փոխանցել տեղեկատվական թիմի կամ Կոնտակտային կենտրոնի ղեկավարին,
- Մուտքագրել հաճախորդների բողոքները, հետևել դրանց լուծման ընթացքին,
- Պատրաստել, ներկայացնել և վարել պարբերական հաշվետվություններ,
- Պատասխանել սոցիալական ցանցերի միջոցով եկած հարցումներին,
- Կատարել ղեկավար անձնակազմի կողմից տրված այլ հանձնարարականներ։
Անհրաժեշտ հմտություններ
- Բարձրագույն կրթութոյւն,
- Առնվազն 1 տարվա աշխատանքային փորձ զանգերի կենտրոնում կամ հաճախորդների սպասարկման ոլորտում,
- Թիմային աշխատանքի, կազմակերպչական գերազանց հմտություններ,
- Գործընթացները վերահսկելու և կառավարելու ունակություն,
- Զարգացած վերլուծական մտածողություն,
- Հաղորդակցվելու և բանակցելու գերազանց հմտություններ,
- Կոնֆլիկտային իրավիճակները հաղթահարելու և առաջացած խնդիրները լուծելու կարողություն,
- Սեղմ ժամկետներում և լարված աշխատելու ունակություն,
- Պաշտոնական էլեկտրոնային նամակներ գրելու հմտություններ,
- Հայերենի գերազանց, ռուսերենի և անգլերենի լավ իմացություն,
- Համակարգչային հմտություններ (MS office, AS-Bank)։
- Ժամանակի կառավարում
Պահանջվող թեկնածուի մակարդակը: Միջին մակարդակ
Լրացուցիչ տեղեկություն
- Մրցակցային աշխատավարձ
- Տարեկան բոնուսներ (կախված է կազմակերպության կատարողականից)
- Վճարովի հավելյալ ոչ աշխատանքային օրեր,
- Բժշկական ապահովագրություն
- Պարգևատրումներ ամուսնության և երեխայի ծննդյան կապակցությամբ
- Դասընթացներ
- Կորպորատիվ միջոցառումներ
- Միջազգային կազմակերպությունում աճելու և զարգանալու հնարավորություն
Մասնագիտական հմտություններ
Ֆինանսական վերլուծություն
Հաճախորդների սպասարկում
Անձնական հմտություններ
Բանակցությունների հմտություններ
Խնդիրների լուծում
Ակտիվ
Թիմային խաղացող
Տարածեք այս հայտարարությունը սոց․ մեդիայի միջոցով։
Ընկերության մասին
ՖԻՆՔԱ Հայաստանը մաս է կազմում 19 ֆինանսական հաստատություններից և բանկերից կազմված ՖԻՆՔԱ Իմփեքթ Ֆայնենս ցանցի, որը մատուցում է սոցիալապես պատասխանատու ֆինանսական ծառայություններ և հնարավորություն ընձեռում ցածր եկամուտ ունեցող անձանց և համայնքներին ներդրում կատարելու իրենց ապագայում:
Կոնտակտներ
Վեբ կայք http://www.finca.am
Հեռախոսահամար` +37412555555
Հասցե՝ Ագաթանգեղոսի 2ա, Երևան, Հայաստանի Հանրապետություն
Մենք օգտագործում ենք «cookies»։ 
+374 43 901 900 
