Non-Resident Customer Service Manager
Deadline: 23 June 2024
Employment term: Permanent
Category: Banking/credit
Job type: Full time
Location: Yerevan
Job description:
Ոչ ռեզիդենտ հաճախորդների հեռահար սպասարկում:
/en/leading-specialist-of-distance-banking-group
Job responsibilities
- Ոչ ռեզիդենտ հաճախորդների հեռահար սպասարկում, մասնավորապես անգլերեն և ռուսերեն լեզուներով
- Հաճախորդների անհրաժեշտ փաստաթղթերի հավաքագրում, նույնականացում (KYC), ստուգում, մուտքագրում համապատասխան համակարգում
- Հաճախորդների հաշիվների ու քարտերի բացում և սպասարկում, վճարահաշվարկային գործառնությունների իրականացում
- Հաճախորդների կարիքների բացահայտում, նոր հաճախորդների ներգրավում
- Անկանխիկ գործարքների իրականացում
- Վաճառքների պլանային ցուցանիշների կատարման ապահովում
- Հեռահար ստացված դիմումների ընդունում, ընթացքավորում և կատարում
- Բանկին հասանելի առցանց հաղորդակցման հարթակներով հաճախորդների սպասարկման իրականացում
- Գործառնական օրվա աշխատանքային փաստաթղթերի ստուգում և կազմում
- Ընթացիկ և խնդրահարույց հաճախորդների հարցերի կարգավորում
- Անհրաժեշտ հարցումների իրականացում
Required qualifications
- Բարձրագույն կրթություն
- Բանկային գործի, Բանկի կողմից մատուցվող ծառայությունների և ապրանքատեսակների իմացություն
- Առնվազն 2 տարվա բանկային փորձ հաճախորդների սպասարկման ոլորտում
- Բանկային գործունեությունը կարգավորող օրենսդրության իմացություն
- Հաճախորդների բարձրակարգ սպասարկման ստանդարտների իմացություն
- Գրավոր հաղորդակցման հմտությունների տիրապետում
- Արդյունավետ վաճառքների իրականացման հմտությունների տիրապետում
- Արագ կողմնորոշվելու և լուծումներ գտնելու ունակություն
- Թիմում աշխատելու կարողություն
- ՀԾ-Բանկ ծրագրի իմացություն
- Համակարգչային գիտելիքներ
- Հայերեն, ռուսերեն և անգլերեն լեզուների գերազանց իմացություն
Required candidate level: Mid level
Additional information
Аpply online via staff.am and follow entire application process.
Professional skills
Banking legislation of RA
MS Office
ArmSoft Bank
Knowledge of Russian and English languages
Soft skills
Customer/service oriented
Teamwork
Communication skills in different languages
Share this job via your favorite social media channel.
Our vision
To be a caring partner in financial and related services
View more
View Less
Mission
To support people in important initiatives with new digital technologies and available financial solutions, making their lives easy and convenient.
View more
View Less
Brand Promise
AMIO makes the banking experience easy and individually tailored for you. So you can rely and enjoy it most.
View more
View Less
Photo Gallery
Benefits
Contact details
Website https://www.amiobank.am/
Phone: +37410592093
Address: 48 Nalbandyan Street, Yerevan, Armenia
We use cookies. 
+374 43 901 900 
