Агент колл-центра
По эл. почте
Чтобы подать заявку по электронной почте, нажмите на зеленую кнопку. Если приложение электронной почты на вашем компьютере или устройстве не откроется, скопируйте адрес электронной почты под кнопкой и вставьте его в свой почтовый ящик. Затем прикрепите свое резюме и добавьте текст, чтобы подать заявку.
Крайний срок: 10 Май 2024
Условия контракта: Постоянный
Категория: Административный/офисный
Тип вакансии: Полная ставка
Местонахождение: Ереван
Описание работы
Мы ищем операторов колл-центра, которые присоединятся к нашей дружной команде и обеспечат высочайший уровень обслуживания наших клиентов.
/ru/agent-koll-centra-4
Обязанности
- Отвечать на входящие звонки;
- Совершать исходящие звонки и предоставлять клиентам запрашиваемую информацию;
- Выявлять и разрешать жалобы клиентов в соответствии со стандартами компании;
- Направлять звонки на соответствующие ресурсы для обеспечения превосходного обслуживания клиентов;
- Заполнять журналы вызовов и отчеты;
- Выявлять приоритетные проблемы и сообщать о них руководству;
- Своевременно управлять большим количеством входящих и исходящих звонков;
- Выявлять потребности клиентов, уточнять информацию, исследовать каждую проблему и предлагать решения и/или альтернативы;
- Хранить записи всех разговоров в базе данных нашего колл-центра в понятном виде и на основе стандартных рабочих процедур;
- Выполнять другие сопутствующие обязанности в соответствии с поручениями.
Требования
- Отличные навыки ввода и печати данных;
- Отличное знание английского языка
- Отличные устные и письменные коммуникативные навыки;
- Умение адекватно реагировать на стрессовые ситуации;
- Опыт работы в соответствующей сфере будет рассматриваться как плюс
- Быть ориентированным на обслуживание клиентов и внимательным к деталям;
- Ответственность и умение работать самостоятельно и в команде:
Требуемый уровень кандидата: Средний уровень
Дополнительная информация
Мы работаем 6 дней в неделю/7 часов в день в следующие смены (воскресенье выходной):
- 18:00 – 1:00,
- 21:00 – 4:00,
- 23:00 – 6:00.
Профессиональные навыки
MS Excel
Обслуживание клиентов
английский
Google Suite
Личные навыки
Управление временем
Ориентация на клиента/услуг
Внимательный
Логическое мышление
Способность работать в команде
Быстрая способность к обучению
Поделитесь этой вакансией в соцсетях.
Business Solutions LLC
If you're interested, please send your #cv to hr.manager@businessolutionsllc.org
Просмотреть больше
Просмотреть меньше
Привилегии для сотрудников
Контакты
Адрес: 74 Shirak Street, Ереван, Армения
Мы используем cookies. 
+374 43 901 900 
