Հաճախորդների Աջակցման Մասնագետ (Գիշերային հերթափոխ))

Էլ. փոստով

Վերջնաժամկետ՝ 30 Մայիս 2024

Աշխատանքի պայմաններ՝ Մշտական

Կատեգորիա՝ Վաճառքի/սպասարկման կազմակերպում

Աշխատանքի տեսակը՝ Ամբողջ դրույք

Գտնվելու վայրը՝ Երևան

Աշխատանքի նկարագրություն՝

Menu.am-ը հանդիսանում է հայկական շուկայի առաջատարը պատվերների օնլայն ընդունման ոլորտում։ Այն երիտասարդ, դինամիկ զարգացող և միջազգային ընկերություն է, որն իր հաճախորդներին մատուցում է ռեստորաններից եւ մասնագիտացված խանութներից օնլայն պատվերների ընդունման ծառայություններ իր menu.am կայքի և բջջային հավելվածի միջոցով: Ընդամենը տասը տարվա աշխատանքի ընթացքում մենք հասել ենք ահռելի արդյունքների մեր ոլորտում։

Մենք ողջունում ենք հաճախորդների սպասարկմանը նվիրված և հաճախորդակենտրոն մասնագետին՝ միանալու մեր հաճախորդների սպասարկման թիմին: Դուք կշփվեք ընկերության հաճախորդների հետ՝ պատասխանելով հարցումներին և աջակցելով հաճախորդներին։ Դուք կօգնենք կառուցել մեր համբավը որպես ընկերության, որն առաջարկում է հաճախորդներին գերազանց աջակցություն առաքման բոլոր ընթացակարգերի ընթացքում և առաքումից հետո:

Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ աշխատանքը հերթափոխային է և հնարավոր են հետևյալ ժամերը - 0։00 - 08։30 (1 շաբաթվա ընթացքում 2-3 օր) և
18:30 - 03:00 (1 շաբաթվա ընթացքում 2-3 օր)

Եթե դուք հետաքրքրված եք հաճախորդների աջակցության գործընթացով, առաջարկում ենք միանալ մեր առաջամարտիկների թիմին:

Աշխատանքային պարտականություններ

Անմիջապես և ճշգրիտ պատասխանել հաճախորդների հարցումներին հեռախոսով, էլ.փոստով կամ չաթով:
Հասկանալ հաճախորդների կարիքները, պարզաբանել տեղեկատվությունը, ուսումնասիրել յուրաքանչյուր խնդիր և առաջարկել լուծումներ և/կամ այլընտրանքներ:
Հետևել հաճախորդների դիտարկումներին սոցիալական ցանցերում և կապ հաստատել նրանց հետ՝ խնդիրները լուծելու և իրենց փորձը ավելի հաճելի դարձնելու համար
Հետադարձ կապ պահպանել հաճախորդների հետ՝ համոզվելու համար, որ նրանց տեխնիկական խնդիրները լուծված են
Հավաքագրել հաճախորդների կարծիքը և կիսվել մեր մյուս ստորաբաժանումների աշխատակիցների համար:
Անձնական/թիմային որակական և քանակական նպատակների հասնելու ձգտում
Հերթափոխի ընթացքում առաքիչ-գործընկերներին կցվող պատվերների հետևում, անհրաժեշտության դեպքում նաև կցում

Անհրաժեշտ հմտություններ

Հաճախորդների սպասարկման ոլորտում փորձը նախընտրելի է, բայց պարտադիր չէ
Օնլայն վաճառքի ոլորտի իմացությունը ողջունելի է
Հեռախոսային և բանավոր հաղորդակցման գերազանց հմտություններ, ինչպես նաև ակտիվ լսելու ունակություն
Հաղորդակցման և խնդիրների լուծման գերազանց հմտություններ
Հայերեն լեզվի գրավոր և բանավոր գերազանց իմացություն
Անգլերեն և/կամ ռուսերեն լեզուների իմացություն
Բազմաֆունկցիոնալություն՝ առաջնահերթությունների սահմանում և արդյունավետ ժամանակի կառավարում
Դժվար իրավիճակներում համբերատար աշխատելու կարողություն, հաճախորդակենտրոնություն և անհատականության տարբեր տեսակներին հարմարվելու ունակություն
Ավագ դպրոցի վկայագիր։ Բարձրագույն կրթության առկայությունը կամ առկա/հեռակա ուսուցման փաստը կդիտվի որպես առավելություն
Հերթափոխային աշխատանքի կարողություն

Պահանջվող թեկնածուի մակարդակը: Չսահմանված

Աշխատավարձ: 165000 AMD - 210000 AMD Գրանցված ամսական

Լրացուցիչ տեղեկություն

Աշխատանքային գրաֆիկը*․
0։00 - 08։30 (1 շաբաթվա ընթացքում 2-3 օր)
18:30 - 03:00 (1 շաբաթվա ընթացքում 2-3 օր)
* 0։00-ից աշխատանքը սկսելու դեպքում Ընկերությունը ապահովում է մինչև գրասենյակ կորպորատիվ տաքսիով ուղեկցումը։ 03։00-ին ավարտելու դեպքում Ընկերությունը ապահովում է գրասենյակից տուն ուղեկցումը՝ կորպորատիվ տաքսիով։

Մեր առավելությունները․

Ամսական պրոմո կոդեր՝ մեր գործընկերներից առաքման պատվերներ գրանցելու համար,
Տարեկան 5 վարձատրվող ազատ օրվա տրամադրում (արձակուրդային օրերից զատ, Day off)
Վարձատրվող պրակտիկա,
Կարիերայի աճ,
Աշխատավարձի կանոնավոր վերանայում,
Կորպորատիվ միջոցառումներ,
Բոնուսներ։

Բոլոր հետաքրքրված թեկնածուները կարող են ուղարկել իրենց ինքնակենսագրականը info@menu.am էլ. հասցեին՝ նամակի թեմայի տողում նշելով պաշտոնի անվանումը (Հաճախորդների Աջակցման Մասնագետ (Գիշերային հերթափոխ):

Խնդրում ենք հստակորեն նշել, որ աշխատանքի մասին տեղեկացել եք staff.am-ի միջոցով:

Մասնագիտական հմտություններ

Տվյալների մշակում

Անձնական հմտություններ

Անկախ աշխատելու հնարավորություններ

Խնդիրների լուծում

Հաճախորդի/սպասարկման ուղղվածություն

Դիմել էլ. փոստով

Տարածեք այս հայտարարությունը սոց․ մեդիայի միջոցով։

Ընկերության մասին

Մենյու Գրուպ (ՄԹ) Լիմիթեդը հանդիսանում է հայկական շուկայի առաջատարը պատվերների օնլայն ընդունման ոլորտում։ Այն երիտասարդ, դինամիկ զարգացող և միջազգային ընկերություն է, որն իր հաճախորդներին մատուցում է ռեստորաններից եւ մասնագիտացված խանութներից օնլայն պատվերների ընդունման ծառայություններ իր menu.am կայքի և բջջային հավելվածի միջոցով: Ընդամենը ութ տարվա աշխատանքի ընթացքում մենք հասել ենք ահռելի արդյունքների մեր ոլորտում։

Մենք պարբերաբար ընդլայնում ենք մեր անձնակազմը՝ շնորհիվ զարգացման ագրեսիվ ռազմավարության։ Քրտնաջան աշխատանքը և մեր աշխատանքին բացառիկ նվիրվածությունը մեր հաջողության կարևոր տարրն են: Մեր առաքելությունն է. «Ուրախության առաքում: Ամեն օր»: Եվ մեր մասնագետների թիմն անխոնջ աշխատում է ի շահ մեր հաճախորդների և գործընկերների, որոնց թիվը նույնպես անշեղորեն աճում է:

Մեր գլխամասը տեղակայված է Երևանում։ Եթե ցանկանում եք այցելել մեզ, ապա կարող եք զանգահարել 012-222-000 հեռախոսահամարով և մենք կկազմակերպենք հանդիպում մեր թիմի հետ։