Տեխնիկական աջակցման մասնագետ

With email

Deadline: 23 June 2024

Employment term: Permanent

Category: IT Support/Technician

Job type: Full time

Location: Yerevan

Job description:

Team Telecom Armenia ընկերությունը փնտրում է Տեխնիկական աջակցման մասնագետներ հերթափոխային գրաֆիկով (ցերեկային/գիշերային գրաֆիկ) աշխատելու պատրաստակամությամբ

Job responsibilities

Ժամանակին և ճշգրիտ կերպով պատասխանել հաճախորդների հարցումներին։
Մշակել ստացված հարցումները՝ տրամադրելով համապատասխան տեղեկատվություն։
Բացահայտել հաճախորդների կարիքները և կատարել հարցերի պարզաբանում։
Գրանցել բողոքները/հարցումները համապատասխան ծրագրերի միջոցով և հետևել դրանց ընթացքը/կատարումը այլ բաժինների կողմից։
Համագործակցել այլ ստորաբաժանումների հետ, հաճախորդի խնդիրները արագ հայտնաբերելու և վերացնելու նպատակով:

Required qualifications

Համագործակցելու և հաղորդակցվելու գերազանց հմտություններ;
Excel-ի խորացված գիտելիքներ;
IPv4, IPv6TCP/UDP, DHCP, DNS, Linux/Unix ՕՀ իմացությունը դիտվում է որպես առավելություն;
Բջջային ցանցերի/սարքավորումների իմացությունը ցանկալի է;
Գործող պրոդուկտների/ծառայությունների գերազանց իմացություն;
Թիմում աշխատելու գերազանց ունակություններ;
Ճկուն և վերլուծական մտածողություն;
Բարդ իրավիճակներում արագ կողմնորոշվելու կարողություն;
Սթրեսակայունություն;
Հայերեն լեզվի գերազանց իմացություն, անգլերեն և ռուսերեն լեզուների իմացություն:

Required candidate level: Mid level

Additional information

Հետաքրքրված թեկնածուները կարող են ուղարկել CV հայերեն կամ անգլերեն լեզուներով hrm@telecomarmenia.am հասցեին:

Նամակի վերնագրում խնդրում ենք նշել «Տեխնիկական աջակցման մասնագետ»:

Հարցազրույցին մասնակցելու համար ընտրված դիմորդները կտեղեկացվեն:

Լրացուցիչ տեղեկությունների համար կարող եք այցելել մեր վեբ կայքը` www.telecomarmenia.am

Please clearly mention that you have heard of this job opportunity on staff.am

Professional skills

Unix

Linux

DNS

TCP and UDP Communication Protocols

Soft skills

Time management

Problem solving

Customer/service oriented

Flexible

Teamwork

Sense of responsibility

Apply with Email

Share this job via your favorite social media channel.

About Company

Team Telecom Armenia-ն հայկական ընկերություն է, որն ամբողջ Հայաստանում տրամադրում է ինտերնետի, թվային հեռուստատեսության, բջջային և ֆիքսված հեռախոսակապի ծառայություններ։

Team-ը ժառանգել է Հայաստանում կապի առաջին օպերատորի հարուստ փորձը և համադրում է այն ժամանակակից տեխնոլոգիաների հետ:

Մենք ավելի քան 100 տարի կապ տրամադրող ընկերություն ենք, որի կայունությունը՝ վաղվա օրվա նկատմամբ վստահության երաշխիք է։

Փոխվում են տեխնոլոգիաները, մարդիկ ու անվանումները, սակայն անփոփոխ է մնում տեխնոլոգիական առաջամարտիկի ու լոկոմոտիվի որդեգրած առաքելությունը․ Հայաստանում առաջին զանգը քաղաքային և բջջային
հեռախոսներով, առաջին ուղարկված կարճ հաղորդագրությունը հենց մենք ենք հնարավոր դարձրել։

Այժմ էլ՝ իր ոլորտի առաջատար ու արհեստավարժ մասնագետներով համալրված թիմը պատրաստ է նոր փոփոխություններ ու զարգացումներ բերել հեռահաղորդակցության ոլորտ, համաշխարհային առաջադեմ և ապագայի
տեխնոլոգիաները ներդնել՝ ծառայեցնելով դրանք մարդկանց կենցաղային ու բիզնես խնդիրների լուծմանն ու կյանքի բարելավմանը։

Team Telecom Armenia-ի գլխամասային գրասենյակը Երևանի հանրահայտ «Կապի շենքն» է։